应届毕业生
学历不限
2025-05-30 08:09:13
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职位描述
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岗位职责：
1、负责接听湖北联通客户来电，提供业务咨询、业务办理及投诉处理等服务，严格执行公司服务标准与处理流程；
2、以电话服务为核心，在业务办理、投诉处理等场景中植入销售触点，主动挖掘客户潜在需求，精准推荐适配的服务产品，实现客户价值最大化转化；
3、通过专业话术与主动服务意识，提高客户沟通效率及满意度，致力于用户关系的维护；
4、熟练运用数字化、智能化工具与系统，快速响应并有效解决客户问题，实现服务闭环；
任职要求：
1、年龄18-35周岁之间，优秀者放宽到40周岁；
2、大专及以上学历，专业不限，有类似客服经验可放宽到高中/中专；
3、具备良好的沟通能力，普通话标准，表达逻辑清晰、流畅；
4、服务意识强，工作耐心细致，具备同理心，能够妥善安抚并处理客户情绪；
5、抗压能力强，适应轮班工作制度；
工作时间：排班轮休 做四休二，月休八-十天
第一天：8：00-17:00 休息1小时
第二天：9:30-20:00 休息2.5小时
第三天：11:30-21:30 休息1小时
第四天：9:00-13:00 17:00-22:00
第五天、第六天：休息
薪资结构：
试用期（三个月）3700 230餐补 高温补贴500（6-9月） 激励
培训：20天（100/天） 做五休一
加班薪资：平日加班1倍工资，休息日2倍，节假日3倍
注：联系我时，请说是在芜湖人才网上看到的。
工作地点
地址：黄冈黄州区黄冈黄州区中国联通(东门路营业厅)1
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
黄女士HR
武汉爱瑞迪科技有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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200-499人
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私营·民营企业
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宝丰街道中御广场
