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一、岗位职责 1. 客户服务协助 - 协助保险顾问完成客户接待工作，为来访客户提供热情周到的咨询引导，解答客户关于保险产品的基础问题，收集客户基本信息并进行初步登记。 - 定期回访客户，跟进客户保险需求变化，协助保险顾问维护客户关系，通过电话等方式提醒客户续保、保单年检等重要事项，提升客户满意度和忠诚度。 - 处理客户投诉与建议，及时反馈给保险顾问，协助制定解决方案，确保客户问题得到妥善处理。 2. 业务支持工作 - 协助保险顾问完成保险产品的资料整理与制作，如产品宣传册、案例分析材料等，为销售工作提供有力支持。 - 负责保险业务相关文件的起草、校对和归档管理，确保文件资料的准确性和完整性，便于后续查阅和使用。 - 协助办理保险业务的出单、核保等流程，跟进业务进度，及时与保险公司内部相关部门沟通协调，确保业务顺利完成。 3. 数据管理与分析 - 收集、整理客户数据和业务数据，建立详细的数据台账，定期对数据进行统计分析，如客户投保偏好、业务销售趋势等，为保险顾问提供数据参考。 - 根据数据分析结果，协助保险顾问制定个性化的客户营销策略和业务拓展计划，提高销售效率和业绩。 4. 会议与培训支持 - 协助组织部门内部的业务会议、培训活动，负责会议场地预订、资料准备、人员通知等工作，确保活动顺利开展。 - 记录会议内容和培训要点，整理成文档并及时分发给相关人员，跟进会议决议的执行情况和培训效果反馈。 5. 其他辅助工作 - 完成领导交办的其他临时性工作任务，如市场调研、行业信息收集等，为部门工作的顺利开展提供全方位支持。 二、任职要求 1. 教育背景：高中及以上学历，保险、金融、市场营销等相关专业优先。 2. 专业技能 - 熟练使用 Office 办公软件，具备良好的文字处理和数据处理能力。 - 对保险行业有一定的了解，具有较强的学习能力，愿意深入学习保险知识和业务技能。 3. 工作经验：有保险行业相关工作经验或销售助理工作经验者优先，优秀应届毕业生也可考虑。 4. 综合素质 - 具备较强的沟通能力和服务意识，能够与客户和团队成员进行有效沟通。 - 工作积极主动，责任心强，具有良好的团队协作精神和较强的执行力。 - 具备较强的应变能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。 三、薪资福利 1. 薪资待遇：具有竞争力的薪资水平，具体面议，薪资结构包含基本工资、绩效奖金等，多劳多得，上不封顶。 2. 福利保障：缴纳五险一金，提供带薪培训、节日福利、年度体检等。 3. 职业发展：完善的晋升机制和广阔的发展空间，帮助员工实现职业目标。