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【岗位职责】

（1）接受客户/供应商信息咨询，及时回复；

（2）负责客户/供应商投诉信息处理，并将投诉处理情况反馈给客户/供应商，并向主管汇报；

（3）收集整理客户/供应商反馈的问题，向主管汇报，并将解决问题的方案反馈给客户/供应商；

（4）协助部门与客户/供应商沟通；

（5）定期进行客户/供应商回访，了解投诉处理情况和客户/供应商对我们服务的满意度；

【任职要求】

（1）、有一定客服相关工作经验或电话销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

（2）、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，从事过服务行业者优先考虑。

（3）、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

（4）、普通话标准、流利，反应灵敏。

【工作时间】倒班制（一周一倒），周日休假

早班：08:00-15:30，其中12:00-13:00为休息时间

晚班：15:30-23:00，其中19:00-20:00为休息时间（晚班19:00以后可以居家办公）

薪资待遇：

【薪资】无责底薪 福利补贴 绩效工资，综合4-5K；

【其他福利】

（1）公司提供专用电话，话费公司出，生日福利，节假日福利；

（2）定期组织拓展训练及培训，定期聚餐，工作丰富多彩，员工集体旅游等；

职位福利：团建活动、绩效奖金、通讯补助、六险一金、定期团建