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岗位职责：1、协助经理进行CS团队统筹管理；2、客户端数据整理分析，TOP Issue和异常要反馈给厂内，并推动改善；3、厂内、外讯息串联，建立项目改善团队，推动工厂品质改善；4、项目品质周/月/年报撰写；5、协助换回须分析的不良品，厂内分析进度跟进，审核并整合8D，回复给客户；6、客户RMA退货确认；安排RMA正常入库，促进不良品返修出货；7、对策品有效性追踪，并整理各段投线数据，反馈给厂内；8、本部门的风险识别分析及应对管理（有害物质、风险源等）；9、遵守客户、公司、事业部的各项规章制度及协议条款，树立良好的长信公司员工形象，积极、高效开展工作；10、负责相关客户上线品的品质确认及不良复判工作，与接收客户信息并及时处理与报告；11、负责收集同行产品在客户处的品质信息并及时报告上级领导； 12、负责同客户的良好沟通，并就驻厂期间宴请客户事项提前报告并做好公事消费明细和相关发票的收集工作；11、负责有公司品质、工艺、技术相关信息的保密责任；12、负责填写每日工作日志并完善保管，回司时带回上级审查； 13、负责新驻厂人员相关事项的交接，回司后提交驻厂报告 ；14、负责新驻厂人员相关事项的交接，回司后提交驻厂报告；15、负责协助处理客户端或者市场部反馈的客诉，推动厂内对客诉改善对策的落实与跟踪，以及客户满意度的调查与跟进。16、完成上级领导交办的其它事项。任职资格：1、从事电子行业品质管理工作3年以上工作经验，熟悉ISO9001质量体系/IATF16949体系/ISO14000环境体系/QC080000体系的运作与管理；2、灵活运用各种品质管理工具，熟悉6Sigma、TS16949五大手册等工具；3、有较强的事业心、责任心，坚持原则；有前瞻性、有协调能力、有韧性、视觉、嗅觉灵敏。 职能类别：故障分析工程师