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1. 协助租户日常管理，为租户提供全程服务 - 落实购物中心运营部规范的执行，维护购物中心经营管理秩序。从租户进场，租户各类协议证照的收集与跟踪、办理施工后续，完成施工后协调各相关部门验收，开业后日常营运管理，直至合同结束，办理撤场手续，商铺拆除完后验收。- 完成租金收缴：确保租金收缴的准时性和准确性，确保零欠款- 租户投诉处理并协调解决。 2. 推动租户提升业绩- 每日晨会（固定主题：前一天工作总结，今天工作重点，各部门配合工作；强调目的，鼓舞士气），及月度店长会议。- 定期市场调研，了解租户在其他商业体的装修设计，新品、陈列、导购及服务员、促销等。 - 定期（每日每月）对租户进行营业额收集、分析、反馈，并制定相关预警和帮扶计划，包括培训营业员销售技能、跟进货品情况，跟进活动力度，与品牌公司及时沟通店铺营运状况，协调商场内的活动和推广资源。 - 日常巡场，每日巡场次数不得低于4次（根据《购物中心每日巡场记录表》），确保人、货、场的良好状态，发现问题及时解决。 - 营运安全：值班经理每天监督物业三关（水电煤/气）一闭的执行，发现安全隐患问题及时处理解决。3. 顾客服务 - 服务台执勤，***时间了解顾客需求。- 为消费者提供服务需求。- 客诉处理，负责处理各类租户与消费者的投诉与建议，协调并于***时间解决。4. 外部关系维护 - 市场监督及政府相关部门等沟通及配合。- 协调内部、外部关系，配合相关单位的检查及问题的解决，确保经营安全无风险。 5. 落实执行上级安排的其他工作 职能类别：运营经理 关键字：购物中心营运